Condiciones de envío generales para Península, Baleares y Canarias

Envío Gratis para compras superiores a 49.99 €. Para Pedidos inferiores a 49.99 € los gastos de envío seran de 4.99 € (IVA incluido).

El plazo de entrega es de 24 a 48 horas desde que el pedido sale de nuestro almacén. En algunos destinos, debido a su localización, puede demorarse en 2 días hábiles adicionles.

(Sábado, Domingo y festivos no se entregan pedidos)

Los plazos de entrega se cuentan desde el momento en el que el pedido sale de nuestro almacén lo cual te notificaremos por SMS.

Además del SMS recibirá un email de confirmación de envío y otro email con número de seguimiento y enlace a la web del transportista para que puedas tener localizado tu pedido en todo momento.

Los pedidos que se realicen antes de las 13:00h serán enviados ese mismo día y se entregarán en un plazo de 24 a 48h (días hábiles). salvo destinos que podran llegar a retrasarse ahsta 2 días habiles.

Los pedidos realizados los viernes hasta las 13:00 pm se entregarán el Lunes y los realizados a partir de las 13:00 pm serán enviados el lunes y entregados a partir del Martes.

En algunos casos y según disponibilidad de producto, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto para darte una solución e informarte del plazo de entrega una vez esté disponible el producto.

La empresa de mensajería entrega habitualmente en horario comercial, pero si necesitas algún horario concreto de entrega puedes indicarlo en las observaciones del pedido. Esto no garantiza al 100% que así sea ya que depende de los horarios y rutas de la empresa de transporte.

No enviamos a apartados de correos.

Para garantizar la calidad de nuestro servicio, todos nuestros envíos están asegurados contra pérdida o robo por lo que si no recibes tu pedido, te enviaremos otro igual o te lo reembolsamos.

Para ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes de las Islas Canarias, contamos con centro logísticos propios en las Islas desde donde servimos todos los pedidos corriendo así con todos los gastos de liberación de aduanas e impuestos derivados de la importación.

DEVOLUCIONES y REEMBOLSOS

En caso de recibir un producto o productos defectuosos, el cliente deberá notificarlo automáticamente al transportista en el momento de recibir el paquete y firmar la recepción del envío con un NO CONFORME para que el propio transportista proceda a la devolución del bulto al origen, en este caso NutreBati2.

Una vez hecho esto, el cliente deberá notificarnos por correo electrónico a la dirección nutrebati2@nutrebati2.com su decisión de devolver el producto por estar dañado. Se recomienda realizar y adjuntar alguna foto del estado del paquete en el momento de recibirlo. Posteriormente, Nutrebati2 contactará en los próximos días con el cliente para confirmar lo sucedido y proceder con la reposición de los productos dañados sin ningún coste añadido por parte del cliente.

DERECHO DE DESESTIMIENTO

Para iniciar su derecho de desestimiento debe solicitar por mail a nutrebati2@nutrebati2.com el Formulario desestimiento y una vez recibido debera de ser cumplimertado con los datos solicitados y enviarlo de vuelta a NutreBati2 por correo electrónico a nutrebati2@nutrebati2.com o bien por correo certificado a la direccion indicada en el contacto.

Si usted solicita el reembolso del producto dentro de los treinta días siguientes a la fecha en que haya recibido el producto, debe enviar el producto, o la porción sin usar del mismo a la dirección, asumiendo el cliente con los costes del transporte, tras recibir el producto y validar que la devolución del producto total o parcial, es correcta, su asesor de bienestar le contactará por la vía que usted elija, bien por correo o telefónicamente, para ofrecerle la reposición del producto ó devolverle la cuantía del producto, en función de su devolución fue total o parcial, sin aplicar a esta devolución los gastos de envío, correspondientes a la compra.

GARANTÍA DE REEMBOLSO DE HERBALIFE

Herbalife garantiza la calidad y frescura de sus productos de nutrición y cuidado personal. En el caso de que no esté completamente satisfecho con su compra, simplemente regrese la porción sin usar del producto en su contenedor original a tu Asociado Independiente de Herbalife dentro de los 30 dias de su recibo para un reembolso completo. Usted es responsable por los gastos de envío de cualquier artículo que regrese.