Conditions générales de navigation pour la péninsule, les Baléares et les îles Canaries

Livraison gratuite à partir de 49.99€ d'achat. Pour les commandes inférieures à 49,99€ les frais de port sont de 4.99 € (TVA incluse).

Le délai de livraison est de 24-48 heures à partir du moment où la commande quitte notre entrepôt. Dans certaines destinations, en raison de son emplacement, peut être retardé de 2 jours ouvrables.

(Les commandes du samedi, dimanche et jours fériés ne sont pas livrées)

Les délais de livraison sont calculés à partir du moment où la commande quitte notre entrepôt et nous vous en informerons par SMS.

En plus du SMS, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition et un autre e-mail avec un numéro de suivi et un lien vers le site Web du transporteur afin que vous puissiez avoir votre commande localisée à tout moment.

Les commandes passées avant 13:00h seront expédiées le jour même et seront livrées sous 24 à 48h (jours ouvrables).

Les commandes passées le vendredi jusqu'à 13h00 seront livrées le lundi et les commandes passées après 13h00 seront livrées le lundi et livrées à partir du mardi.

Dans certains cas et en fonction de la disponibilité du produit, notre service clientèle vous contactera pour vous donner une solution et vous informer du délai de livraison une fois le produit disponible.

La société de messagerie livre généralement pendant les heures de bureau, mais si vous avez besoin d'un délai de livraison spécifique, vous pouvez indiquer dans les observations de la commande. Ceci ne garantit pas 100% car cela dépend des horaires et des itinéraires de la compagnie de transport.

Nous n'envoyons pas aux boîtes postales.

Afin d'assurer la qualité de notre service, tous nos envois sont assurés contre la perte ou le vol, donc si vous ne recevez pas votre commande, nous vous enverrons un autre montant égal ou remboursé.

Afin d'offrir le meilleur service à nos clients aux îles Canaries, nous disposons de notre propre centre logistique dans les îles d'où nous servons toutes les commandes, avec tous les frais de dédouanement et les taxes liées à l'importation.

RETOURS et REMBOURSEMENTS


En cas de réception d'un ou de plusieurs produits défectueux, le client doit automatiquement en informer le transporteur à la réception du colis et signer le reçu de l'envoi avec un NON CONFORMEMENT afin que le transporteur procède lui-même au retour du colis à l'origine, dans ce cas NutreBati2.

Une fois que cela a été fait, le client doit nous informer par courriel à nutrebati2@nutrebati2.com de sa décision de retourner le produit parce qu'il est endommagé. Il est recommandé de faire et de joindre une photo de l'état du colis au moment de la réception. Par la suite, Nutrebati2 contactera le client dans les prochains jours pour confirmer ce qui s'est passé et procéder au remplacement des produits endommagés sans frais supplémentaires de la part du client.


DROIT DE RÉTRACTATION


Pour faire valoir votre droit de rétractation, vous devez demander par courrier à nutrebati2@nutrebati2.com le formulaire de rétractation et, une fois reçu, il doit être rempli avec les données demandées et renvoyé à NutreBati2 par courrier électronique à nutrebati2@nutrebati2.com ou par courrier recommandé à l'adresse indiquée dans le contact.

Si vous demandez le remboursement du produit dans les trente jours à compter de la date de réception du produit, vous devez envoyer le produit, ou la partie non utilisée de celui-ci à l'adresse, en assumant le client avec les frais de transport, après avoir reçu le produit et validé que le retour du produit total ou partiel, est correct, votre conseiller social vous contactera par le moyen que vous choisirez, soit par courrier ou par téléphone, pour vous proposer le remplacement du produit ou vous retourner le montant du produit, selon que son retour a été total ou partiel, sans appliquer à ce retour les frais d'envoi, correspondant à l'achat.


GARANTIE DE REMBOURSEMENT DE L'HERBALIFE


Herbalife garantit la qualité et la fraîcheur de ses produits de nutrition et de soins personnels. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, il vous suffit de retourner la partie inutilisée du produit dans son emballage d'origine à votre associé indépendant Herbalife dans les 30 jours suivant la réception pour obtenir un remboursement complet. Les frais d'expédition de tout article retourné sont à votre charge.