Condições Gerais de Transporte para Península, Baleares e Ilhas Canárias

Envio gratuito para compras superiores a 49,99€. Para encomendas inferiores a 49,99€ os portes de envio são de 4.99 € (IVA incluído).

O prazo de entrega é de 24-48 horas desde que a encomenda sai do nosso armazém. Em alguns destinos, devido à sua localização, pode ser atrasado em 2 dias úteis.

(as encomendas de sábado, domingo e feriados não são entregues)

Os prazos de entrega são contados a partir do momento em que a encomenda sai do nosso armazém, que será notificado por SMS.

Além do SMS você receberá um e-mail de confirmação de envio e outro e-mail com número de rastreamento e link para o site da transportadora para que você possa ter seu pedido localizado em todos os momentos.

Encomendas feitas antes das 13:00h serão enviadas no mesmo dia e serão entregues no prazo de 24 a 48h (dias úteis).

As encomendas feitas às sextas-feiras até às 13:00 horas serão entregues na segunda-feira e as encomendas feitas após as 13:00 horas serão enviadas na segunda-feira e entregues a partir de terça-feira.

Em alguns casos e dependendo da disponibilidade do produto, nossa equipe de atendimento ao cliente entrará em contato com você para lhe dar uma solução e informá-lo sobre o prazo de entrega assim que o produto estiver disponível.

A empresa de courier geralmente entrega durante o horário comercial, mas se você precisar de um prazo de entrega específico você pode indicar nas observações do pedido. Isto não garante 100%, pois depende dos horários e rotas da empresa de transporte.

Não enviamos para caixas postais.

Para garantir a qualidade do nosso serviço, todas as nossas remessas são seguradas contra perda ou roubo, por isso, se você não receber o seu pedido, vamos enviar-lhe outro igual ou reembolso.

A fim de oferecer o melhor serviço aos nossos clientes nas Ilhas Canárias, contamos com um centro logístico próprio nas Ilhas Canárias, a partir do qual servimos todas as encomendas, gerindo assim todos os custos de desalfandegamento e impostos derivados da importação.

DEVOLUÇÕES e REEMBOLSOS


Em caso de recepção de um produto ou produtos defeituosos, o cliente deve notificar automaticamente a transportadora aquando da recepção da embalagem e assinar o recibo da expedição com uma NO COMPLIANCE para que a própria transportadora proceda à devolução da embalagem à origem, neste caso a NutreBati2.

Uma vez feito isto, o cliente deve notificar-nos por e-mail para nutrebati2@nutrebati2.com da sua decisão de devolver o produto por estar danificado. Recomenda-se fazer e anexar uma fotografia do estado da embalagem no momento da sua recepção. Posteriormente, a Nutrebati2 entrará em contacto com o cliente nos próximos dias para confirmar o que aconteceu e proceder à substituição dos produtos danificados sem qualquer custo adicional por parte do cliente.


DIREITO DE RETRACTAÇÃO


Para iniciar o seu direito de retractação deve solicitar por correio para nutrebati2@nutrebati2.com o formulário de retractação e uma vez recebido deve ser preenchido com os dados solicitados e enviado de volta para NutreBati2 por correio electrónico para nutrebati2@nutrebati2.com ou por correio registado para o endereço indicado no contacto.

Se solicitar o reembolso do produto no prazo de trinta dias a partir da data de recepção do produto, deverá enviar o produto, ou a parte não utilizada do mesmo, para o endereço, assumindo o cliente com os custos de transporte, após recepção do produto e validando que a devolução do produto, total ou parcial, está correcta, o seu conselheiro de bem-estar entrará em contacto consigo pelo meio que escolher, seja por correio ou por telefone, para lhe oferecer a substituição do produto ou devolver o valor do produto, consoante a devolução tenha sido total ou parcial, sem aplicar a esta devolução os custos de envio, correspondentes à compra.


GARANTIA DE REEMBOLSO DA HERBALIFE


A Herbalife garante a qualidade e frescura dos seus produtos nutricionais e de higiene pessoal. Caso não fique completamente satisfeito com a sua compra, basta devolver a parte não utilizada do produto na sua embalagem original ao seu Associado Independente Herbalife no prazo de 30 dias após a sua recepção para um reembolso total. Os custos de envio de quaisquer artigos devolvidos são da sua inteira responsabilidade.